23 LỖI THƯỜNG GẶP khi KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG

Kê khai thuế qua mạng giúp doanh nghiệp và kế toán tiết kiệm hầu hết thời gian cũng như công sức. Tuy nhiên, với thể kế toán sẽ gặp 1 số khó khăn và gặp 1 số lỗi lúc lần thứ 1 kê khai thuế qua mạng. Sau đây Phần mềm kế toán Effect xin tổng hợp 1 số lỗi thường gặp lúc kê khai thuế qua mạng và cách khắc phục những lỗi này.

1. 1. lúc nhấn chuột vào nút chọn tệp, thấy góc bên trái của trình duyệt xuất hiện thông báo " Error on page", và ko thấy hiện ra của sổ chọn tệp tờ khai

Khắc phục:

- Đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn, trên trình duyệt Internet Explore, chọn Tool -> Manage Adds on. tìm và disable Java-Plugin, Sun Java Console. Tắt mọi các trang website sử cụng trình duyệt Internet Explorer. Sau đó mở lại Internet Explorer, vào lại phần Manage Adds-On và enable Java-Plugin, Sun Java Console.

- nếu sau lúc thực hiện các thao tác trên mà ứng dụng vẫn không thể chọn được tệp tờ khai, hãy gỡ bỏ môi trường Java Plug-in và thực hiện cài đặt lại

1. 2. lúc nhấn nút ký điện tử không thấy xuất hiện màn hình ký điện tử

Khắc phục: Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt. Hãy cài đặt môi trường java theo hướng dẫn

1. 3. khi ký điện tử, mặc dù đã nhập đúng số PIN nhưng vẫn xuất hiện thông báo "Số PIN ko đúng

Khắc phục: khi đổi số PIN của thứ người dùng để số PIN nhiều hơn 12 ký tự. Hãy đổi lại số PIN với độ dài từ 8 tới 12 ký tự

1. 4. Sau lúc thực hiện ký điện tử thành công, nhấn nút "Xác nhận" không thấy chuyển sang bước tiếp theo

Khắc phục: khi nhấn nút "Xác nhận" tệp tờ khai sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload với thể từ 15 đến 20 phút ví như tệp tờ khai với dung lượng lớn. Hãy đợi cho tệp tờ khai được upload xong

1. 5. Sau lúc cài đặt thiết bị chứng thư số thành công. khi thực hiện ký điện tử sau đó thì xuất hiện thông báo "Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt"

Khắc phục: Máy tính không được đăng nhập bằng tài khoản mang quyền truy cập trang bị chứng thư số. Hãy đăng nhập bằng tài khoản mang quyền truy cập thứ (ví dụ như tài khoản Administrator)

1. 6. lúc gửi những tờ khai dạng word hoặc excel bị gặp thông báo lỗi như sau: Package should contain a content type part [M1.13]

Khắc phục: Vào Start -> Settings -> Control Panel -> Click vào Java -> tìm General -> tìm Settings... -> Delete Files... -> Nhấn nút OK

1. 7. khi đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn hiển thị màn hình bên dưới: => tìm continue to this website để đăng nhập

Nguyên nhân: Do Tổng cục Thuế đăng ký SSL của VDC nhưng hiện tại các trình duyệt chưa cập nhật thông tin về Certificate này

Khắc phục: tìm continue to this website để đăng nhập:

1. 8. Hiển thị bảng thông báo:

Khắc phục: lúc xuất hiện thông báo như hình dưới, người dùng tìm "Always trust content from this publisher" rồi nhấn "Run" giả dụ ko sẽ gặp lỗi lúc ký điện tử và upload file.

9. Người nộp thuế đăng nhập vào hệ thống báo sai mật khẩu?

Nguyên nhân: khi sử dụng thay đổi mật khẩu với bật bộ gõ tiếng việt.

Khắc phục: Khuyến cáo người dùng ko bật bộ gõ tiếng Việt lúc đổi mật khẩu.

công ty địa chỉ có Cơ Quan Thuế để được bộ phận cấp tài khoản kiểm tra và hỗ trợ.

1. 10. khi vào kekhaithue.gdt.gov.vn, bấm đăng nhập: bị lỗi the page can not be display:

Khắc phục: Vào tool => Internet option => advanced, Check tìm như hình bên dưới:

1. 11. khi đăng nhập trang kekhaithue, hiện cửa sổ như hình:

Khắc phục: chọn Yes để tiếp tục. Muốn ko hiển thị thông báo này nữa thì chọn Tool => Internet option => tab security => tìm enable => ok, đăng nhập lại sẽ hết.

1. 12. không ký được chữ ký số: báo lỗi sai cấu trúc file ký hoặc sai mã pin.

Khắc phục: In sử dụng máy in ảo đúng file PDF (trừ QT TNCN) hoặc Nhập chính xác mã PIN Lưu ý: để in được file PDF, NNT buộc phải cài đúng phần mềm CutePDF Writer.

1. 13. khi thực hiện ký điện tử, sau khi click vào chọn tệp, không thấy sở hữu chức năng nào tiếp theo, thấy trên thanh status với thông báo "errors on page".

Khắc phục: Vào trình duyệt IE, vào Tools --> manage add on --> tìm java plug-in và disable. Khởi động lại trình duyệt IE, vào lại manage add on và Enable Java Plug in. ví như vẫn ko thực hiện được thì chuyển qua thực hiện ký điện tử trên máy khác.

1. 14. lúc ký điện tử xuất hiện thông báo "Mã pin không đúng"

Nguyên nhân: lúc đổi mã Pin, công ty để mã pin đa dạng hơn 12 ký tự

Khắc phục: Đổi lại mã pin từ 8 đến 12 ký tự.

1. 15. lúc thực hiện nộp tờ khai file pdf, sau lúc chọn tờ khai, thực hiện ký điện tử, chỉ thấy mờ 2 button mà không ký được. Mặc dù đã cài đặt toàn bộ.

Nguyên nhân: Do công ty thực hiện việc nộp tờ khai thuế qua mạng tiêu dùng trình duyệt FireFox

Khắc phục: Khuyến cáo doanh nghiệp tiêu dùng trình duyệt Internet Explorer để thực hiện nộp tờ khai thuế qua mạng.

1. 16. Sau lúc ký điện tử, nhấn nút Xác nhận ko thấy chuyển sang bước tiếp theo:

Nguyên nhân: lúc nhấn nút xác nhận, file tờ khai điện tử sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload sở hữu thể từ 15 đến 20 phút giả dụ tờ khai điện tử với dung lượng lớn. Đợi cho file tờ khai điện tử upload xong.

1. 17. khi thực hiện kê khai trực tuyến, sau lúc kê khai xong ký điện tử, hệ thống thông báo đang ký điện tử, nhưng đợi mãi mà ko thấy ký thành công.

Khắc phục: khi thực hiện ký điện tử mang chức năng kê khai trực tuyến, hệ thống sẽ đưa ra 1 pop-up. bắt buộc allow cho pop-up chạy, khi đấy sẽ ký điện tử thành công.

Dung lượng của file buộc phải gửi lớn -> thời gian ký và thời gian Upload sẽ mất nhiều thời gian hơn.

1. 18. 1 số giả dụ ký điện tử không được do:

• Nhập sai mã Pin hoặc chọn sai đường dẫn file phải ký điện tử

• Phần mềm chứng thư số chưa được cài đặt; cài đặt không thành công

• Người tiêu dùng chưa đủ quyền administrator trên máy tính

• 1 số phần mềm diệt virus ngăn không cho cài đặt (VD: BKAV Pro). buộc phải gỡ bỏ tạm thời.

• Cổng USB của máy tính lỗi hoặc driver ko yêu thích buộc phải ko đọc được USB token.

• Chưa khởi động lại máy tính mỗi lúc có yêu cầu.

• Window lỗi (do lỗi hệ điều hành, máy nhiễm nhiều virus,…)

1. 19. ví như chưa đăng ký dòng tờ khai phải nộp, sau lúc ký điện tử thành công nhấn "Xác nhận" sẽ với thông báo "Tờ khai chưa được đăng ký" hoặc "Tờ khai không hợp lệ"

Nguyên nhân: do người nộp thuế (NNT) chưa đăng ký tờ khai nên nộp.

Khắc phục: NNT vào chức năng Tài khoản ---> Đăng ký tờ khai thực hiện đăng ký tờ khai mà doanh nghiệp nên nộp sau đó vào chức năng nộp tờ khai thực hiện lại.

1. 20. lúc nhấn "xác nhận" xuất hiện thông báo "Chưa đến kỳ tính thuế phải gửi"

Nguyên nhân: do lúc NNT đăng ký tờ khai nộp qua mạng chọn kỳ bắt đầu là kỳ thực hiện đăng ký và thực hiện gửi tờ khai của tháng trước đó thì sẽ bị thông báo lỗi như trên.

Khắc phục: Đối với nếu lỗi này thì cán bộ thuế cần hỗ trợ cho NNT trên website nội bộ TCT.VN, đăng ký lại kỳ nộp tờ khai. ví như gặp lỗi trên NNT liên hệ mang cán bộ thuế để được hỗ trợ.

21. 1 số trường hợp NNT địa chỉ bộ phận Kê khai của cơ quan thuế quản lý trực tiếp để được hỗ trợ

- lúc xác nhận tờ khai bị lỗi chữ ký số chưa đăng ký sở hữu cơ quan thuế

- Sau khi đăng ký kỳ bắt đầu kê khai xong, NNT muốn thay đổi kỳ khác.

- Đã gõ đúng định danh và mật khẩu nhưng vẫn không đăng nhập được, shop Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để được đổi lại mật khẩu.

- giả dụ khi ký với lỗi "Chứng thư số chưa khai báo với cơ quan thuế". DN địa chỉ mang Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để bộ phận cấp tài khoản kiểm tra, nhập lại số ****** number chính xác của USB token.

- ngẫu nhiên nhận được mail thông báo: Nhờ CQT kiểm tra lại mail đã đăng ký hoặc xin đổi nhà hàng email khác, NNT kiểm tra lại trong mail spam.

22. Lỗi thời gian ký điện tử ko hợp lệ.

Kiểm tra lại xem ngày giờ hệ thống trên máy tính của doanh nghiệp mang đúng có ngày giờ ngày nay không?

Vào Time Zone (ở chỗ đồng hồ hệ thống) về (GMT + 07:00) Băng kok, Hà Nội, Jakartar.
Quét virut giả dụ ko đổi được ngày giờ hệ thống.

23. ví như NNT không nhận được mail xác nhận đã nộp tờ khai

Do hộp thư tự động gửi, sở hữu khi thiếu sót vì đường truyền

NNT vào tab tra cứu =>tra cứu Tờ khai đã gửi, tra cứu thông báo, nếu có trong danh sách đã gửi là được.